RC-Forum-Support-Anfrage

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Wenn Ihnen unser Hilfe-System keine zufriedenstellende Antwort geben konnte oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich bei Ihrem Problem um einen Systemfehler handelt, können Sie hier Ihr Problem beschreiben. Bitte erklären Sie den Vorgang, der zum Problem führt, so, dass er reproduziert werden kann.

Alle Mitglieder und Mitarbeiter werden gebeten, einander zu helfen.

Bevor Sie eine Anfrage stellen, empfehlen wir, unsere FAQs zu durchsuchen, dort sammeln wir die besten Antworten auf alle Fragen unserer Mitglieder. Damit dieses System funktioniert, bitten wir Sie, die Antworten auf Ihre Frage im Support-Forum zu bewerten.

Für jede Support-Anfrage wird ein Thema im Forum RC-Forum Support eröffnet, dort können Mitglieder und MItarbeiter Ihre Tipps anbieten, außerdem können Sie weitere Informationen posten oder auf Rückfragen antworten.

Zusätzlich wird jede Supportanfrage auch in der Datenbank gespeichert, dies dient zur statistischen Auswertung und gibt uns Hinweise, wo es wiederholt zu Problemen kommt. Alle Anfragen können als Liste, Tabelle oder Auswertung RC-Forum Support-Anfragen ausgegeben werden.
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Achtung: Fragen mit einem Stern (*) sind verpflichtend.

Der Bereich im RC-Forum, in dem das Problem aufgetreten ist.

Bedienung - Weiß nicht wie etwas bedient wird.
Anzeige - Sieht nicht so aus, wie es soll.
Verfügbarkeit - Etwas oder alles geht gerade nicht
Berechtigung - Habe keine Rechte
Ladezeit - Seiten-Aufbau oder Antwort dauert lange

Bei Darstellungs-Problemen sollte immer der verwendete Browser und die installierte Version angegeben werden.

Bitte beschreiben Sie Ihr Problem.

Nennen Sie bitte die Aktionen, die Sie durchgeführt haben, bis es zum Problem kam, damit die Situation nachgestellt werden kann.

Screenshots sind meistens sehr hilfreich - falls Sie im Formular keine Berechtigung haben Anhänge hochzuladen, so können Sie dies im Support-Forum nachholen, Sie können dort auf alle Themen antworten.